Obchodní podmínky

1. Obchodní podmínky

1.1 Předmět a působnost

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi Stiinger s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží a služeb. Prodávající nabízí klimatizace, tepelná čerpadla, podlahové vytápění, jejich montáže, servis a doplňkové služby.

Smlouva může být uzavřena prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem, podmínkami montáže a zásadami ochrany osobních údajů.

1.2 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení je zasíláno e-mailem a obsahuje shrnutí objednávky, celkovou cenu, předpokládaný termín realizace a platební údaje.

U telefonického uzavření smlouvy prodávající zašle potvrzení na trvalém nosiči a smlouva je účinná až okamžikem písemné akceptace kupujícího. Prodávající archivuje uzavřené smlouvy v elektronické podobě po dobu trvání záruční doby a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy.

1.3 Ceny a platby

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Cena zahrnuje standardní montáž, je-li součástí objednávky.

Cena nezahrnuje dopravu na místo realizace, nestandardní práce, demontáž a odvoz staré jednotky, elektroinstalační, stavební, malířské, truhlářské nebo zednické práce nad rámec standardní montáže.

Způsoby platby: bankovní převod na základě zálohové faktury, případně hotovost při převzetí zboží do limitu stanoveného zákonem.

Prodávající je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % celkové ceny zakázky. Zálohová faktura je splatná do 7 dnů ode dne vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Bez úhrady zálohy není prodávající povinen zahájit realizaci.

Při neuhrazení zálohy ve lhůtě splatnosti je prodávající oprávněn objednávku zrušit. Doplatek je splatný nejpozději při předání díla nebo v termínu uvedeném na konečné faktuře.

1.4 Dodání zboží

Zboží je dodáváno přepravní službou na uvedenou adresu, osobním odběrem po předchozí domluvě, nebo montáží technikem přímo na místě instalace.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav, úplnost a celistvost obalu. Případné vady při přepravě je kupující povinen oznámit neprodleně, nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí.

1.5 Odstoupení od smlouvy

Kupující jako spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud je předmětem smlouvy dodání samostatného zboží.

Pokud si kupující přeje zahájení montáže před uplynutím této lhůty, bude požádán o výslovný souhlas. I po udělení souhlasu má kupující právo od smlouvy odstoupit, je však povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Právo na odstoupení nevzniká u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

V případě odstoupení před zahájením montáže či dodávky materiálu bude kupujícímu vrácena uhrazená částka ponížená o prokazatelně vynaložené náklady prodávajícího. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od odstoupení.

Odstoupení od smlouvy musí být oznámeno písemně nebo e-mailem.

1.6 Sankce za zrušení termínu

V případě zrušení dohodnutého termínu montáže méně než 48 hodin před plánovanou realizací je prodávající oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 4 500 Kč vč. DPH, který pokrývá náklady na administrativní přípravu, rezervaci techniků a logistickou přípravu.

Poplatek nebude účtován, pokud ke zrušení dojde z prokazatelně závažných důvodů, např. hospitalizace kupujícího. Storno poplatek může být započten proti uhrazené záloze.

1.7 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Stiinger s.r.o., Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, cechac@stiinger.cz

• Číslo cenové nabídky / objednávky: ..................
• Datum objednání: ..................
• Datum převzetí zboží: ..................
• Jméno a příjmení: ..................
• Adresa: ..................
• Telefon / e-mail: ..................
• Číslo účtu pro vrácení peněz: ..................
• Datum a podpis: ..................

2. Reklamační řád

2.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Zákonná doba záruky činí 24 měsíců od převzetí zboží.

U vybraných produktů může být poskytována prodloužená záruka až 60 měsíců za podmínky pravidelného servisu prováděného společností Stiinger s.r.o. nebo autorizovanou osobou alespoň 1× ročně.

2.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně na uvedené adrese. Reklamace musí obsahovat číslo objednávky, popis vady včetně fotodokumentace, je-li to možné, a kontaktní údaje kupujícího.

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů.

2.3 Reklamace se nevztahuje na

• vady způsobené nesprávným užíváním v rozporu s návodem k obsluze
• neprovedení pravidelného servisu dle podmínek prodloužené záruky
• zásah třetí osoby do zařízení bez souhlasu prodávajícího
• zanesení filtrů z důvodu nečištění uživatelem
• běžné opotřebení
• poškození vlivem nestabilní napájecí sítě, přepětí nebo úderu blesku
• poškození vlivem vyšší moci (povodně, záplavy, krupobití)

2.4 Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Kupující má právo na následující způsoby vyřízení reklamace:

• bezplatná oprava zboží
• výměna zboží za nové, pokud to povaha vady umožňuje
• přiměřená sleva z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy

3. Podmínky montáže

3.1 Standardní montáž

Standardní montáž zahrnuje zejména:

• instalaci vnitřní a venkovní jednotky
• jádrové vrtání, při kterém může dojít ke znečištění stěn a okolí
• propojení chladivovým potrubím, vakuování systému a uvedení do provozu
• základní elektroinstalaci na připravený přívod
• odvod kondenzátu samospádem
• základní zaškolení uživatele

3.2 Nestandardní práce

Samostatně účtované práce nad rámec standardní montáže zahrnují zejména:

• delší potrubní trasy nad standardní délku uvedenou v nabídce
• práce ve výškách, použití plošiny či lešení
• stavební úpravy a sekání do zdí
• dodatečné elektroinstalace, nový přívod nebo jistič
• montáž na střechu nebo obtížně přístupná místa
• revize elektroinstalace

3.3 Stavební připravenost

Zákazník odpovídá za zajištění stavební připravenosti specifikované v cenové nabídce nebo upřesněné e-mailem. Zákazník je povinen zajistit zejména přístup na místo montáže, dostupnost elektrické energie a stavební připravenost dle předem dohodnutých podmínek.

Pokud připravenost nebude zajištěna, vyhrazuje si prodávající právo účtovat marný výjezd ve výši 2 000 Kč vč. DPH a sjednat náhradní termín montáže. Náklady spojené s opakovaným výjezdem hradí zákazník.

3.4 Průběh montáže a související zásahy

Zákazník bere na vědomí, že montáž je spojena se stavebními a technickými zásahy do objektu:

• při montáži může docházet ke zvýšené hlučnosti a vibracím
• montáž může zahrnovat vrtání, kotvení a další zásahy do stěn, stropů nebo fasády
• při jádrovém vrtání může dojít ke znečištění okolních ploch prachem a zbytky materiálu
• při zásazích může dojít k poškození skrytých rozvodů, pokud jejich umístění nebylo předem oznámeno nebo vyznačeno

Zákazník je povinen zajistit zakrytí nebo odstranění nábytku, elektroniky a dalších citlivých předmětů z prostoru montáže.

3.5 Souhlasy vlastníka / SVJ

Zákazník odpovídá za získání všech potřebných souhlasů vlastníka objektu, SVJ, stavebního úřadu nebo dalších subjektů, které jsou nutné pro realizaci montáže. Prodávající nenese odpovědnost za spory vzniklé z absence těchto souhlasů.

4. Závěrečná ustanovení

4.1 Mimosoudní řešení sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce. Spotřebitel může využít také platformu ODR na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

4.2 Rozhodné právo

Právní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

4.3 Oddělitelnost

Pokud se jakékoli ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

4.4 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách prodávajícího. Pro uzavřené smlouvy platí vždy znění účinné v den uzavření smlouvy.

4.5 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 1. 2026.

Stiinger s.r.o., Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10
IČO: 22602917 · DIČ: CZ22602917
Pavel Čecháč a Rudolf Terifaj, jednatelé